Betaalmethoden
Duidelijke betaalinformatie, meer zekerheid bij het bestellen
Bij Liorenquill vinden we het belangrijk dat je vóór het afronden van je bestelling weet welke betaalmogelijkheden beschikbaar zijn, welk bedrag je betaalt en wat je kunt doen als een betaling niet lukt. Daarom baseren we onze informatie op de betaalopties die daadwerkelijk tijdens het afrekenen worden aangeboden.
1. Onze zes kaartmerken
Tijdens het afrekenen kun je controleren of jouw kaart wordt geaccepteerd. De volgende zes kaartmerken zijn de beoogde betaalmogelijkheden:
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
JCB
De beschikbaarheid kan afhangen van het type kaart, de kaartuitgever en de voorwaarden van de betalingsverwerking. Niet iedere kaart of transactie wordt noodzakelijkerwijs geaccepteerd. De betaalopties die daadwerkelijk bij het afrekenen worden weergegeven, zijn daarom leidend.
Staat jouw kaart er niet tussen? Neem dan contact met ons op om te informeren naar de beschikbare betaalmogelijkheden.
2. Controleer deze drie punten voordat je betaalt
Het totaalbedrag
Controleer de gekozen producten, aantallen, bezorggegevens en het verschuldigde totaalbedrag. Als je vragen hebt over de prijs of eventuele kosten, neem dan vóór het afronden van je bestelling contact met ons op.
De betaalmethode
Kies een betaalmethode die daadwerkelijk tijdens het afrekenen wordt aangeboden. Ga er niet automatisch van uit dat iedere kaart of betaalmethode voor elke bestelling beschikbaar is.
Je bestelgegevens
Controleer je bezorgadres, contactgegevens en productkeuze zorgvuldig. Zo verklein je de kans dat je achteraf wijzigingen moet aanvragen.
3. Hoe controleer je of je betaling is gelukt?
Controleer na het betalen de melding op de betaalpagina en kijk of je een orderbevestiging hebt ontvangen.
Is de uitkomst niet duidelijk? Controleer dan eerst je bank- of kaarttransacties en de status van je bestelling.
Zie je een afschrijving of reservering op je rekening, maar heb je geen orderbevestiging ontvangen? Voer de betaling dan niet direct opnieuw uit. Neem eerst contact met ons op, zodat we de situatie kunnen controleren en onnodige dubbele betalingen of bestellingen kunnen helpen voorkomen.
4. Wat kun je doen bij een mislukte of onduidelijke betaling?
Als je kaart wordt geweigerd, de betaling niet wordt afgerond of de transactiestatus onduidelijk blijft, kun je de volgende stappen proberen:
Controleer of je kaart geschikt is voor online betalingen en of aanvullende verificatie door je kaartuitgever nodig is.
Controleer of de ingevulde betaalgegevens juist zijn en of je bank een beperking of weigering heeft gemeld.
Probeer eventueel een andere betaalmethode die daadwerkelijk bij het afrekenen beschikbaar is.
Neem bij een dubbele afschrijving, een afwijkend bedrag of een onduidelijke betaalstatus contact met ons op voor controle.
Vermeld bij je vraag indien mogelijk je bestelnummer, het tijdstip van de transactie en de foutmelding. Stuur nooit je volledige kaartnummer, beveiligingscode (CVV/CVC), pincode, wachtwoord of eenmalige verificatiecode per gewone e-mail.
5. Bestelbedrag en eventuele kosten
Controleer vóór het afronden van je bestelling het totaalbedrag en eventuele toepasselijke kosten die tijdens het afrekenen worden vermeld.
Eventuele toeslagen voor een betaalmethode moeten voldoen aan de toepasselijke wetgeving en, waar vereist, vóór de betaling duidelijk worden vermeld. Voor betaalmethoden waarvoor een toeslag wettelijk verboden is, brengen we geen dergelijke toeslag in rekening.
Heb je vragen over de productprijs, verzendkosten of andere betaalgerelateerde kosten? Neem dan vóór het afronden van je bestelling contact met ons op.
6. Betalingsgegevens en privacy
Vul je betalingsgegevens uitsluitend in via het reguliere afrekenproces van onze website en ga zorgvuldig om met je kaart- en accountgegevens.
Om een betalingsprobleem te onderzoeken, kunnen we je om je bestelnummer of beperkte transactiegegevens vragen. Deel via gewone e-mail nooit je volledige kaartnummer, CVV/CVC, wachtwoord, pincode of eenmalige verificatiecode.
Lees meer over de manier waarop we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in ons Privacybeleid.
7. Bestelling annuleren, retourneren en terugbetaling
Wil je na betaling je bestelling annuleren, een product retourneren of een terugbetaling aanvragen? Raadpleeg dan ons beleid voor de toepasselijke voorwaarden en procedure.
Je vindt meer informatie in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
De verwerking en uiteindelijke bijschrijving van een terugbetaling kunnen afhankelijk zijn van de oorspronkelijke betaalmethode, de kaartuitgever en de betrokken verwerkingsstappen. Daarom kunnen we zonder bevestiging van de specifieke situatie geen vaste terugbetalingstermijn garanderen.
Deze informatie beperkt niet de wettelijke rechten waarop je als consument aanspraak kunt maken, waaronder, indien van toepassing, het wettelijke herroepingsrecht en andere wettelijke rechtsmiddelen.
8. Hulp nodig bij een betaling?
Heb je vragen over de acceptatie van je kaart, de status van een betaling of het bedrag van je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.
E-mail: support@liorenquill.com
Telefoon: +1 (510) 364-8295
Contactadres: 181 Rou Des Chateaux, Bethalto IL 62010, United States
Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–12:00 en 14:00–18:00
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en leg kort uit wat er is gebeurd. Deel geen volledige betaalkaartgegevens of beveiligingscodes via e-mail.
Liorenquill — duidelijke betaalinformatie, zodat je met meer vertrouwen kunt bestellen.