Privacybeleid
1. Hoe wij met je privacy omgaan
Bij Liorenquill vinden we het belangrijk dat je onze website kunt gebruiken met een duidelijk beeld van hoe je persoonsgegevens worden verwerkt.
Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je liorenquill.com bezoekt, meubels bekijkt, een bestelling plaatst, contact opneemt met onze klantenservice of gebruikmaakt van onze websitegerelateerde diensten.
Ons assortiment omvat opbergmeubels, meubels voor de woonkamer en meubels voor de slaapkamer.
Wij verwerken persoonsgegevens voor duidelijk omschreven doeleinden en op basis van een toepasselijke rechtsgrond. Daarbij houden we rekening met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), voor zover deze van toepassing is.
2. Wie zijn wij?
Liorenquill
Website: https://liorenquill.com
Adres: 181 Rou Des Chateaux, Bethalto IL 62010, United States
E-mail: support@liorenquill.com
Telefoon: +1 (510) 364-8295
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 12:00 uur en van 14:00 tot 18:00 uur.
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.
3. Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?
Welke gegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop je onze website gebruikt en contact met ons hebt.
3.1 Gegevens bij websitebezoek
Bij het bezoeken van onze website kunnen technische gegevens worden verwerkt die nodig zijn voor het functioneren en beveiligen van de website. Afhankelijk van de gebruikte systemen kan het bijvoorbeeld gaan om je IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens, tijdstippen van toegang en technische loggegevens.
3.2 Gegevens bij een bestelling
Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen wij gegevens verwerken die nodig zijn om je bestelling te ontvangen en uit te voeren, zoals je naam, contactgegevens, bezorgadres, bestelnummer, bestelde producten en bestelstatus.
Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor de verwerking van je bestelling, de bezorging van je meubels en de afhandeling van vragen over je aankoop.
3.3 Gegevens bij contact met onze klantenservice
Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen wij je contactgegevens en de inhoud van je bericht of verzoek verwerken. Dit geldt ook voor relevante communicatie over bestellingen, retourzendingen, terugbetalingen en klachten.
3.4 Gegevens over betalingen en transacties
Voor zover nodig voor de afhandeling van een bestelling kunnen gegevens over betalingen en transacties worden verwerkt. Welke betaalgegevens wij zelf ontvangen of bewaren, hangt af van de gebruikte betaalmethode en de betrokken dienstverlener.
3.5 Gegevens via cookies en vergelijkbare technieken
Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om bepaalde websitefuncties mogelijk te maken of andere doeleinden te ondersteunen.
Meer informatie over het gebruik van cookies, de bijbehorende doeleinden en de beschikbare instellingen vind je in ons Cookiebeleid.
4. Waarom verwerken wij je persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor doeleinden waarvoor een toepasselijke rechtsgrond bestaat.
4.1 Het verwerken en uitvoeren van bestellingen
Wij gebruiken de daarvoor benodigde gegevens om bestellingen te verwerken, de levering te organiseren, de bestelstatus af te handelen en vragen over je aankoop te beantwoorden.
Rechtsgrond: de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen op verzoek van de betrokkene vóór het sluiten van een overeenkomst.
4.2 Klantenservice en aftersales
Wij verwerken relevante gegevens om vragen te beantwoorden en verzoeken over bestellingen, retourzendingen, terugbetalingen en klachten af te handelen.
Rechtsgrond: de uitvoering van een overeenkomst, een gerechtvaardigd belang of een andere toepasselijke rechtsgrond, afhankelijk van de omstandigheden.
4.3 Het nakomen van wettelijke verplichtingen
Wanneer de wet ons verplicht bepaalde gegevens te verwerken of te bewaren, doen wij dit voor zover dat noodzakelijk is.
Rechtsgrond: het voldoen aan een wettelijke verplichting.
4.4 Websitebeveiliging en technisch beheer
Voor zover noodzakelijk kunnen gegevens worden verwerkt om de website te laten functioneren, technische problemen te onderzoeken en de beveiliging te ondersteunen.
Rechtsgrond: voor zover van toepassing, ons gerechtvaardigd belang of een andere toepasselijke rechtsgrond.
4.5 Websiteverbetering
Wanneer wij daadwerkelijk gegevens verwerken om het gebruik van de website te analyseren of de dienstverlening te verbeteren, gebeurt dit op basis van de rechtsgrond die voor die specifieke verwerking van toepassing is.
Als voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, vragen wij die toestemming voordat de betreffende verwerking plaatsvindt.
4.6 Marketingcommunicatie
Wanneer wij marketingberichten versturen, houden wij ons aan de toepasselijke regels voor privacy en elektronische communicatie. Waar voorafgaande toestemming vereist is, vragen wij die voordat wij de betreffende berichten versturen.
Je kunt je afmelden voor marketingberichten via de afmeldmogelijkheid in het bericht, indien beschikbaar. Dit heeft geen invloed op berichten die noodzakelijk zijn voor je bestelling of klantenservice.
5. Op welke rechtsgronden baseren wij ons?
Afhankelijk van het doel kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:
Uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking noodzakelijk is om je bestelling uit te voeren of de overeengekomen dienstverlening te leveren.
Wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten verwerken om aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen.
Gerechtvaardigd belang: wanneer wij een rechtmatig belang hebben, de verwerking noodzakelijk is en jouw belangen en grondrechten niet zwaarder wegen.
Toestemming: wanneer je toestemming hebt gegeven en toestemming volgens de toepasselijke wetgeving de juiste rechtsgrond is.
Wanneer wij persoonsgegevens op basis van toestemming verwerken, kun je die toestemming intrekken. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
Wanneer bepaalde gegevens noodzakelijk zijn om een bestelling uit te voeren of aan een wettelijke verplichting te voldoen, kan het niet verstrekken van die gegevens betekenen dat wij de betreffende dienst niet kunnen leveren.
6. Met wie kunnen wij persoonsgegevens delen?
Wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening en daarvoor een toepasselijke rechtsgrond bestaat, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers:
Betaaldienstverleners: voor zover nodig voor de verwerking van betalingen.
Bezorg- en logistieke dienstverleners: voor zover nodig om bestellingen te bezorgen.
Website- en technische dienstverleners: voor zover nodig voor het functioneren, onderhouden en beveiligen van de website.
Klantenservice- of operationele dienstverleners: voor zover dergelijke diensten daadwerkelijk worden gebruikt en toegang tot gegevens noodzakelijk is.
Professionele adviseurs en bevoegde instanties: wanneer dit noodzakelijk is en wettelijk is toegestaan of verplicht.
Wij beperken het delen van persoonsgegevens tot wat noodzakelijk is voor het betreffende doel en houden rekening met de toepasselijke privacyregels.
7. Hoe lang bewaren wij je persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze worden verwerkt, tenzij een wettelijke verplichting of een andere geldige rechtsgrond een langere bewaartermijn vereist of toestaat.
De bewaartermijn hangt onder meer af van het soort gegevens, het doel van de verwerking, de afhandeling van bestellingen en verzoeken, wettelijke verplichtingen en de noodzaak om geschillen te behandelen.
Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen andere geldige reden bestaat om ze te bewaren, worden ze verwijderd of op een andere passende manier verwerkt.
8. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte, of wanneer een ontvanger buiten die ruimte toegang krijgt tot persoonsgegevens, passen wij de toepasselijke regels voor internationale doorgifte toe.
Afhankelijk van de situatie kunnen passende waarborgen vereist zijn, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, standaardcontractbepalingen of een andere wettelijk toegestane doorgiftemethode.
9. Je rechten met betrekking tot persoonsgegevens
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden heb je mogelijk de volgende rechten:
Recht op inzage: je kunt vragen of wij persoonsgegevens van je verwerken en, waar van toepassing, inzage in die gegevens krijgen.
Recht op rectificatie: je kunt verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
Recht op gegevenswissing: je kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken je persoonsgegevens te laten verwijderen.
Recht op beperking van de verwerking: je kunt in bepaalde gevallen verzoeken de verwerking te beperken.
Recht van bezwaar: je kunt onder de toepasselijke voorwaarden bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Je kunt ook bezwaar maken tegen verwerking voor direct marketing.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kun je verzoeken de betreffende gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of deze te laten overdragen.
Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken.
Je kunt een verzoek indienen via support@liorenquill.com.
Om persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij je vragen om aanvullende informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om je identiteit te controleren. Wij behandelen verzoeken volgens de toepasselijke wettelijke vereisten.
10. Cookies en gegevensbescherming
Voor meer informatie over specifieke onderwerpen verwijzen wij naar onze afzonderlijke beleidsdocumenten.
Cookiebeleid
In ons Cookiebeleid vind je meer informatie over cookies en vergelijkbare technieken, hun doeleinden en de beschikbare mogelijkheden om je voorkeuren te beheren.
Gegevensbeschermingsbeleid
In ons [Gegevensbeschermingsbeleid – voeg de link naar de pagina in] vind je aanvullende informatie over onze aanpak van gegevensbescherming en de bijbehorende maatregelen.
Dit privacybeleid beschrijft de belangrijkste informatie over de verwerking van persoonsgegevens. De andere beleidsdocumenten vullen deze informatie aan voor hun eigen onderwerpen.
11. Hoe beschermen wij je persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging, openbaarmaking en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens, de verwerkingsactiviteiten en de relevante risico's.
Meer informatie over onze aanpak vind je in het Gegevensbeschermingsbeleid.
Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht via internet kan absolute veiligheid garanderen.
12. Geautomatiseerde besluitvorming
Wanneer geautomatiseerde besluitvorming plaatsvindt waarop de relevante bepalingen van de AVG van toepassing zijn, verstrekken wij de informatie die de wet vereist en respecteren wij de toepasselijke rechten van betrokkenen.
13. Persoonsgegevens van kinderen
Onze website is gericht op consumenten in het algemeen en is niet specifiek ontworpen voor kinderen.
Wanneer persoonsgegevens van kinderen worden verwerkt, houden wij rekening met de toepasselijke wettelijke vereisten en treffen wij de maatregelen die in de betreffende situatie nodig zijn.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of toepasselijke wetgeving verandert.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Waar passend vermelden wij de datum waarop het beleid voor het laatst is bijgewerkt.
Wanneer de wet vereist dat gebruikers over bepaalde wijzigingen worden geïnformeerd of dat opnieuw toestemming wordt gevraagd, volgen wij de toepasselijke vereisten.
15. Vragen en klachten
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:
Liorenquill
Website: https://liorenquill.com
E-mail: support@liorenquill.com
Telefoon: +1 (510) 364-8295
Adres: 181 Rou Des Chateaux, Bethalto IL 62010, United States
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 12:00 uur en van 14:00 tot 18:00 uur.
Je hebt ook het recht om, wanneer je van mening bent dat de verwerking van je persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke privacywetgeving, een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Voor Nederland kun je hiervoor terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.